Hur långt efter ett köp av en vara eller tjänst kan kunden anmäla felet till ARN?

Innehållsförteckning:

1. Hur långt efter ett köp av en vara eller tjänst kan kunden anmäla felet till ARN?
2. Vad händer om man inte följer ARN?
3. Hur gör man en anmälan till ARN?
4. Kan en konsument göra en anmälan via ARN s webbplats?
5. Vad händer efter ARN har fattat sitt beslut?
6. Hur bedömer ARN?

Hur långt efter ett köp av en vara eller tjänst kan kunden anmäla felet till ARN?

Hur länge kan jag vänta innan jag anmäler ärendet till ARN? Din anmälan måste ha kommit in till ARN inom ett år från det att du första gången klagade till företaget. Samma sak gäller om företaget inte ens svarat på dina krav.

Vad händer om man inte följer ARN?

Om företaget i ditt fall inte följer ARNs beslut kan du alltså skicka in beslutet till Blocket, vilket kan påverka företaget att göra rätt för sig. Känner du att det blivit fel i beslutet kan du begära omprövning av ärendet.

Hur gör man en anmälan till ARN?

Du måste göra din anmälan via formulären på vår webbplats eller på en av våra blanketter. Om du inte kan göra din anmälan direkt på vår webbplats har du möjlighet att beställa en blankett via telefon eller mejl. Du kan också ladda ner en blankett som du måste skriva ut och fylla i för hand.

Kan en konsument göra en anmälan via ARN s webbplats?

Konsument

• Klaga först till företaget. För att vi ska kunna pröva din tvist måste företaget du anmäler ha sagt helt eller delvis nej till dina krav (eller inte svarat alls). ...
• Hit kan du vända dig för att få råd. ARN avgör tvister mellan konsumenter och företag. ...
• Kontrollera att ARN kan pröva din tvist.

Vad händer efter ARN har fattat sitt beslut?

Beslut. Nämnden har tillgång till allt material som skickats in i ärendet, men i beslutet görs en sammanfattning. Vårt beslut är rekommendation om hur tvisten ska lösas. Men den som inte är nöjd med beslutet kan gå till domstol.

Hur bedömer ARN?

ARN bedömer parternas egna beskrivningar och underlag. Det är mycket viktigt att bifoga bevis som stödjer lämnade påståenden i tvisten. Motparten i ärendet får alltid ta del av dokumentationen/bevisningen som skickas in.